Häufig gestellte Fragen

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Wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Wie steht es um die Datensicherheit?: Ihre Dokumente werden in verschlüsselter Form übertragen, ausschließlich zum Zwecke der Auftragserfüllung verarbeitet und unmittelbar danach unwiderruflich gelöscht. Wir haben einen großen Schwerpunkt auf dem Thema Vertrauenswürdigkeit und wurden in diesem Zusammenhang auch mit einer umfangreichen Förderung im Rahmen der AI Mission Austria des Bundes belohnt. Mehr →
Welche Sprachen werden unterstützt?: Momentan unterstützen wir die Korrektur deutscher Texte, eine Unterstützung englischer Texte ist in Arbeit.
Welche Dateiformate werden unterstützt?: Wir unterstützen Word-Dateien (.docx). Konvertieren Sie Ihre Datei zunächst in .docx, indem Sie sie in Ihrem Textverarbeitungsprogramm (Microsoft Word, Apple Pages) öffnen und als .docx-Datei speichern. Auch Google Docs bietet eine Funktion zum docx-Export. Achtung: Einfach nur die Dateiendung zu ändern, reicht nicht aus.
Was unterscheidet Textshine von ChatGPT?: Im Unterschied zu general purpose models wie ChatGPT etc. ist Textshine auf die Rechtschreib- und Grammatikkorrektur und die damit verbundenen Prozesse optimiert. Für Sie bedeutet das u.a.: Stilistische und inhaltliche Eingriffe werden absolut minimiert, auch weniger geläufige Feinheiten und typographische Konventionen werden berücksichtigt, Word-Dokumente können verarbeitet und die Änderungen aufgezeichnet werden – und Ihre Formatierungen bleiben erhalten. Es ist außerdem deutlich schneller, sicherer (Ihre Daten werden nicht aufbewahrt und nicht weiterverwendet!) und erlaubt die Verarbeitung beliebig langer Dokumente.
Was wird von Textshine korrigiert?: Textshine korrigiert Rechtschreibung, Grammatik, Zeichensetzung und Typographie. Die Texte werden nicht umgeschrieben, d.h., es ist nicht als Ersatz für ein Lektorat zu verstehen.
Kann es sein, dass die Korrekturen nicht verschickt wurden?: Sie sollten innerhalb von 15 Minuten eine Mail mit der korrigierten Fassung Ihres Dokuments erhalten. Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, falls Sie in Ihrem Postfach keine E-Mail von uns vorfinden. Sollte dort auch nichts sein, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Ich habe die Korrekturen verloren, könnt ihr mir die Datei erneut zusenden?: Aus Gründen der Datensicherheit löschen wir Ihre Dokumente unmittelbar nach der Auftragserfüllung. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir Ihnen die Daten nicht erneut zukommen lassen können, da wir sie selbst nicht mehr haben.
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